하는 일
피드백 화면은 피드백 위젯(이모지 5단계·점수 1–5·글)으로 받은 응답을 최근 것부터 보여 줍니다. “점수 분포” 카드는 지금 필터에 맞는 응답의 1~5점 막대, “평균 점수”, 응답·점수·글 수를 보여 줍니다. 점수가 하나도 없으면 평균은 “—”입니다.
글 응답의 이메일 주소와 9자리 이상 숫자(전화·카드 번호 등)는 받을 때 [email]·[number] 로 지우고 원문은 저장하지 않습니다. 지운 곳이 있으면 상세 화면에 “개인정보로 보이는 부분을 지웠습니다”가 보입니다.
응답은 “새 응답” → “확인함” → “보관” 순서로 정리합니다. 확인함은 다시 새 응답으로 되돌릴 수 있고, 보관은 “보관 해제”로 확인함이 됩니다.
단계
1단계 · 응답 찾기
“글 검색”에 글의 일부를 입력하세요. “사이트”를 고르면 “위젯”에서 그 사이트의 피드백 위젯을 고를 수 있습니다. “점수”, “상태” 칩과 기간 버튼으로 좁히면 표와 “점수 분포”가 함께 바뀝니다.
2단계 · 응답 보고 정리하기
행을 누르면 “피드백 상세”가 열립니다. “응답”과 “받은 곳”(응답 방식·사이트·위젯·페이지·받은 때·기기)을 보고 “확인함”, “다시 열기”, “보관”, “보관 해제” 중 지금 상태에서 할 수 있는 버튼을 누르세요.
3단계 · CSV 로 내보내기
필터를 맞춘 뒤 “CSV 내보내기”를 누르세요. 지금 필터에 맞는 응답이 CSV 로 내려받아지고, 내보낸 사실(필터와 행 수)이 감사 로그에 남습니다. 한 번에 10,000건까지입니다.
권한
피드백은 Owner, Admin, Editor, Analyst 가 볼 수 있습니다.
상태 바꾸기는 Owner·Admin·Editor, “CSV 내보내기”는 Owner·Admin·Analyst 가 합니다.
자주 묻는 질문
- 통계 화면의 제출 수와 응답 수가 다릅니다.
- 통계의 제출 수는 방문자 런타임이 보낸 이벤트로 셉니다. 응답 목록은 수신기가 검사해 저장한 응답입니다. 속도 제한 등으로 거부된 응답은 목록에 없습니다.
- 방문자가 남긴 연락처를 볼 수 있나요?
- 아니요. 글 속 이메일과 긴 숫자는 받을 때 지웁니다. 연락처를 받으려면 이메일 수집 위젯을 쓰세요.
- 응답을 지울 수 있나요?
- 네. 응답 상세의 “삭제”로 완전히 지웁니다(Owner·Admin·Editor 등 관리 권한). 조직의 리드 보존 기간이 지난 응답은 자동으로 지워집니다.