이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회원이 고객 사이트에 스크립트를 설치해 팝업·바·쿠폰·이메일 수집·방문자 카운터·리뷰·피드백 같은 위젯을 띄우는 서비스를 이용하는 데 필요한 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

• 회원: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람입니다.
• 고객사(조직): 회원이 서비스에서 만든 조직과 그 조직에 속한 회원 전체입니다. 조직 안의 역할은 Owner·Admin·Editor·Analyst 입니다.
• 사이트: 고객사가 위젯을 띄우려고 서비스에 등록한 웹사이트입니다.
• 위젯: 고객사가 사이트에 띄우려고 서비스에서 만들어 게시하는 화면 요소입니다.
• 방문자: 고객사의 사이트를 방문하는 사람입니다.
• 리드: 방문자가 위젯으로 제출한 이메일·이름·전화 등의 정보와 그 동의 기록입니다.
• 고객 코드: 고객사가 서비스에 입력한 HTML·CSS·JavaScript 입니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행 전에 서비스 화면이나 이메일로 알립니다.
3. 약관의 새 버전이 시행되면 이미 동의한 회원에게 콘솔에서 새 버전의 동의를 다시 요청합니다. 동의하기 전에는 콘솔의 다른 화면을 쓸 수 없습니다. 회사는 회원이 동의한 문서의 버전과 시각을 기록합니다.
4. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 제11조에 따라 탈퇴하거나 조직을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 가입을 신청하면 성립합니다. 초대로 가입하면 초대한 조직의 회원이 됩니다.
2. 초대 없이 가입한 계정은 이메일을 확인하기 전까지 사이트와 위젯을 만들고 미리 볼 수 있지만, 게시, 초대, 초대 수락, API 키, 웹훅, 결제는 할 수 없습니다.
3. 한 번도 이메일을 확인하지 않은 계정은 가입 뒤 7일이 지나면 그 조직과 함께 삭제될 수 있습니다.
4. 회사는 다른 사람의 정보로 신청한 경우, 거짓 정보를 적은 경우, 법령이나 이 약관을 어길 목적으로 신청한 경우 승낙하지 않거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (계정 관리)

1. 회원은 자기 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용됐거나 그렇게 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
2. 고객사의 Owner·Admin 은 조직 안의 멤버 초대, 역할 지정, 접근 해제를 책임집니다.
3. 회원은 API 키, 웹훅 서명 비밀값 같은 서비스의 인증 정보를 안전하게 관리해야 하며, 유출되면 즉시 폐기하거나 교체해야 합니다.

제6조 (서비스의 제공과 변경)

1. 구체적인 기능과 한도는 요금제와 서비스 화면에 표시한 대로입니다.
2. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가하거나 바꿀 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 미리 알립니다.
3. 회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변 같은 부득이한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 중단은 미리 알립니다.
4. 회사는 이 약관 시행일 현재 별도의 서비스 수준(가용성 수치)을 약속하지 않습니다.

제7조 (고객 코드와 위젯 내용)

1. 위젯의 문구, 동의 문구, 이미지, 고객 코드의 내용과 그 결과는 고객사가 책임집니다. 고객 코드는 고객사의 사이트에서 그 페이지의 권한으로 실행됩니다.
2. 고객사는 고객 코드나 위젯으로 법령을 어기거나, 방문자에게 해를 끼치거나, 알리지 않고 개인정보를 수집해서는 안 됩니다.
3. 회사는 고객 코드나 위젯이 이 약관이나 법령을 어기거나 보안 위험을 일으킨다고 판단하면 그 코드의 실행을 차단할 수 있습니다.

제8조 (요금과 결제)

1. 요금제는 Free·Starter·Growth·Business 이며, 요금과 한도는 요금 안내 화면에 표시한 대로입니다. 과금 단위는 월 고유 방문자입니다. 표시한 가격은 세금 별도이며, 청구할 때 청구 지역의 부가가치세를 더합니다.
2. 유료 요금제의 결제 수단은 결제 대행사를 통한 카드 자동결제입니다. 이 약관 시행일 현재 결제 대행사가 연결되어 있지 않아 카드 등록과 카드 결제가 동작하지 않으며, 서비스 화면에서 유료 요금제로 결제할 수 없습니다. 연결되면 서비스 화면으로 알리고, 필요한 내용을 이 약관과 개인정보 처리방침에 반영합니다.
3. 연간 가격이 표시되더라도 연간 결제는 아직 제공하지 않습니다.
4. 서비스는 세금계산서 발행 기능을 제공하지 않습니다. 필요하면 support@bzwidget.co 로 문의하세요.

결제 대행사가 연결되면 다음과 같이 동작합니다.

• 청구 기간은 조직 시간대의 달력 월입니다. 기간이 시작할 때 정기 청구서를 발행하고, 자동결제 상태의 조직이면 등록된 카드로 청구합니다.
• 청구가 실패하면 24시간, 72시간, 168시간 간격으로 다시 시도합니다. 모두 실패하면 시도를 멈추고 청구서는 미결제로 남습니다.
• 요금제를 올리면 바로 적용되고, 지금 요금제와의 차액을 남은 기간만큼 일할 청구합니다.
• 요금제를 내리면 그 기간이 끝날 때 적용됩니다. 그때까지 지금 요금제와 한도를 그대로 쓰고, 예약은 취소할 수 있습니다. 사이트나 위젯 수가 새 요금제의 한도를 넘으면 내릴 수 없습니다.
• 카드 번호·유효기간·비밀번호는 결제 대행사의 창 안에서만 입력되며 회사의 서버를 지나지 않습니다.

회사가 요금을 바꾸면 시행 전에 알립니다.

제9조 (사용량 한도와 초과)

1. 월 방문자 사용량이 요금제 한도의 80%에 이르면 콘솔에 경고를 표시합니다.
2. 사용량이 한도에 이르면 유예 기간이 시작됩니다. 유예 기간은 Free·Starter·Growth 7일, Business 14일이며, 한 청구 기간에 한 번만 주어집니다.
3. 유예 기간이 끝나면 방문자에게 위젯 표시를 멈춥니다. 다만 위젯으로 들어오는 리드 제출은 계속 받습니다.
4. 다음 청구 기간이 시작되면 사용량이 초기화되고 표시가 다시 시작됩니다.

제10조 (청약철회·환불·취소)

1. 서비스 안에는 환불이나 크레딧을 처리하는 기능이 없습니다. 환불 요청은 support@bzwidget.co 로 보내 주세요. 회사는 관련 법령에 따라 검토해 답합니다.
2. 결제 대행사가 연결된 뒤 요금제를 내리거나 조직을 해지해도, 이미 결제한 청구서의 요금은 자동으로 돌려주지 않습니다. 해지 예정인 조직에는 새 청구서를 발행하지 않습니다.
3. 결제 승인이 청구서에 기록되지 않으면 회사의 시스템이 그 승인을 자동으로 전액 취소합니다.
4. 이 조는 관련 법령이 회원에게 보장하는 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.

제11조 (이용 제한과 해지)

1. 회사는 회원이 법령이나 이 약관을 어기거나 서비스에 보안 위협을 일으키면 조직을 정지할 수 있습니다. 가능하면 미리 알리지만, 긴급한 경우 먼저 정지하고 나중에 알립니다. 정지된 조직은 읽기 전용이 되고 방문자에게 위젯이 표시되지 않습니다.
2. 회원은 내 설정에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 혼자 Owner 인 조직이 있으면 먼저 Owner 를 넘기거나 그 조직을 해지해야 합니다.
3. Owner 는 조직을 해지할 수 있습니다. 해지하면 조직은 읽기 전용이 되고, 위젯 표시와 웹훅 발송이 멈추며, 등록된 카드가 지워집니다. Owner 는 30일 안에 해지를 취소할 수 있습니다.
4. 30일이 지나면 조직의 데이터를 삭제합니다. 청구서, 결제 원장, 감사 로그, 결제 키 조회 기록은 개인정보 처리방침에 적은 기간 동안 남습니다. 삭제되기 전에 리드를 CSV 로 내려받을 수 있습니다.

제12조 (회원의 의무)

• 법령이나 이 약관을 어기지 않습니다.
• 다른 사람의 정보를 도용하지 않습니다.
• 과도한 요청, 취약점 악용, 역설계 같은 방법으로 서비스 운영을 방해하지 않습니다.
• 회사의 승인 없이 서비스를 재판매하지 않습니다.
• 위젯 입력 칸으로 주민등록번호, 계좌·카드 번호, 건강 정보 같은 민감정보나 고유식별정보를 받지 않습니다.

제13조 (개인정보 처리 위탁과 보안)

1. 회원의 계정 정보는 회사가 개인정보처리자로서 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 고객사의 리드와 방문자 데이터는 고객사가 개인정보처리자이고, 회사는 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 이 조는 그 위탁에 관한 회사와 고객사의 약정입니다.
3. 위탁 업무: 고객사의 사이트에 놓인 위젯으로 방문자가 낸 정보를 고객사를 대신해 받고, 저장하고, 고객사에 보여 주고 전달합니다. 항목과 보유 기간은 개인정보 처리방침의 "고객 사이트의 리드와 방문자 데이터" 항과 같습니다.
4. 회사는 위탁 업무 외의 목적으로 리드와 방문자 데이터를 처리하지 않습니다.
5. 안전성 확보 조치와 재위탁 업체는 개인정보 처리방침의 해당 항에 적은 대로입니다. 재위탁 업체를 바꾸면 미리 알립니다.
6. 방문자의 열람·정정·삭제 같은 요청은 고객사가 처리합니다. 회사는 이를 돕는 기능(리드 삭제, 수신 거부 링크, CSV 내보내기)을 제공하고, 회사로 온 요청은 해당 고객사에 넘깁니다.
7. 회사가 고객사의 리드나 방문자 데이터의 유출을 알게 되면 지체 없이 고객사에 알립니다.
8. 고객사는 support@bzwidget.co 로 처리 현황 자료를 요청할 수 있습니다.
9. 조직을 해지하면 제11조의 기간이 지난 뒤 리드와 방문자 데이터를 삭제합니다. 고객사는 그 전에 리드를 내려받을 수 있습니다.
10. 고객사는 자기 사이트의 개인정보 처리방침에 BzWidget 사용과 위탁 사실을 적고, 필요한 고지와 동의를 직접 갖춰야 합니다. 서비스가 제공하는 기본 동의 문구는 시작점이며, 고객사가 자기 법률 검토를 거친 문구로 바꿔야 합니다. 사이트의 동의 모드를 켤지도 고객사가 정합니다.

제14조 (데이터와 지식재산권)

1. 서비스와 그 소프트웨어·디자인·문서에 대한 권리는 회사에 있습니다.
2. 고객사가 서비스에 넣은 위젯 내용, 고객 코드, 리드에 대한 권리는 고객사에 있습니다.

제15조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 클라우드 사업자 같은 제3자 서비스의 장애처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
2. 회사는 고객 코드와 위젯 내용, 그리고 그것이 고객 사이트에 미친 영향에 책임지지 않습니다. 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
3. 유료 서비스에서 회사의 손해배상 책임은 고의나 중대한 과실이 없는 한 손해가 생긴 날 직전 12개월 동안 회원이 회사에 낸 요금 총액을 한도로 합니다. 관련 법령이 다르게 정하면 그 법령을 따릅니다.

제16조 (통지)

회사는 회원이 등록한 이메일 주소나 서비스 화면으로 회원에게 알립니다.

제17조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.
2. 서비스에 관한 분쟁은 먼저 협의로 해결하도록 노력하며, 소송이 필요하면 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.

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