하는 일
리드 화면은 이메일 수집처럼 연락처를 받는 위젯으로 방문자가 남긴 연락처를 모읍니다. 목록에는 “이메일”, “이름”, “사이트”, “수신 동의”, “제출”, “마지막 제출”, “표시”가 보이고, 최근에 제출한 리드부터 나옵니다. 같은 사이트에 같은 이메일로 다시 제출하면 새 리드가 생기지 않고 그 리드의 제출 횟수와 동의 기록이 늘어납니다.
행을 누르면 “리드 상세” 화면이 열립니다. “연락처” 카드는 이메일·이름·전화, 사이트, “처음 받은 위젯”, “현재 수신 동의”, 제출 횟수와 시각을 보여 줍니다. “동의 이력” 표는 제출할 때마다 방문자가 본 동의 문구와 그 버전, 동의 여부, 필수·선택, 받은 시각, 페이지, 위젯, 기기를 오래된 것부터 보여 줍니다.
전화번호는 E.164 로 저장되고, 화면에는 번호 자신의 국가 번호에 따라 묶은 국제 형식(예: “+82 10 1234 5678”, “+1 555 010 0000”)으로 보입니다. 동의 이력의 시각은 내 설정의 표시 언어·시간대로 보입니다.
정보주체가 삭제를 요청하면 “개인정보 삭제”로 이메일·이름·전화와 동의 기록을 지웁니다. 삭제한 리드는 삭제 사실(누가·언제)만 남습니다. 리드 보존 기간이 지난 리드는 시스템이 같은 방식으로 지웁니다.
수신 동의는 더블 옵트인입니다. 방문자가 폼에서 동의에 체크하면 리드의 수신 동의는 “확인 대기”가 되고, 그 주소로 확인 메일이 갑니다. 방문자가 메일의 링크를 열고 “수신 동의 확인”을 눌러야 “동의함”이 됩니다. 메일의 수신 거부 링크를 열고 “수신 거부”를 누르면 “수신 거부”가 됩니다. 누구든 남의 이메일을 폼에 칠 수 있으므로, 폼 제출만으로는 “동의함”이 되지도, 동의가 철회되지도 않습니다.
“동의 이력” 표의 제출에는 “확인 메일 요청”이 붙고, 방문자가 확인하면 확인한 시각이 함께 보입니다. “연락처” 카드의 “동의 확인 시각”은 마지막으로 확인한 때이고, 수신을 거부했으면 “수신 거부 시각”도 보입니다. 같은 주소로 확인 메일이 너무 자주 가지 않도록 보내는 횟수를 제한하며, 제한에 걸린 제출도 리드에는 그대로 남습니다.
단계
1단계 · 리드 찾기
“이메일 검색”에 이메일 일부를 입력하세요. “사이트”를 고르면 “위젯”에서 그 사이트의 연락처 수집 위젯을 고를 수 있습니다. “수신 동의”에서 “전체”, “동의함”, “동의 안 함”을 고르고, 기간 버튼에서 “전체 기간”, “오늘”, “최근 7일”, “최근 30일”, “최근 90일”, “이번 달”, “지난달”을 고르거나 “직접 지정”으로 날짜를 정하세요.
2단계 · 리드 상세 보기
목록의 행을 누르세요. “연락처”에서 리드의 정보를, “동의 이력”에서 제출마다 남은 동의 증적을 확인합니다. “리드 목록으로”를 누르면 목록으로 돌아갑니다.
3단계 · CSV 로 내보내기
검색과 필터를 맞춘 뒤 화면 머리의 “CSV 내보내기”를 누르세요. 지금 검색·필터에 맞는 리드가 CSV 파일로 내려받아지고, 내보낸 사실(필터와 행 수)이 감사 로그에 남습니다. 한 번에 10,000건까지 내보낼 수 있습니다.
4단계 · 개인정보 삭제하기
리드 상세 화면에서 “개인정보 삭제”를 누르세요. 확인 창에 그 리드의 이메일을 그대로 입력하면 “삭제” 버튼이 켜집니다. “삭제”를 누르면 되돌릴 수 없으며, 저장된 웹훅 본문과 최근 활동에서도 지웁니다.
권한
리드는 Owner, Admin, Analyst 가 볼 수 있습니다. Editor 에게는 “이 작업을 할 권한이 없습니다.” 안내가 보입니다.
“CSV 내보내기”와 “개인정보 삭제”는 Owner·Admin 에게만 보입니다. Analyst 는 목록과 상세를 보기만 합니다.
자주 묻는 질문
- 같은 사람이 여러 번 제출했는데 리드가 하나만 있습니다.
- 리드는 사이트와 이메일 하나에 하나입니다. 다시 제출하면 “제출” 횟수와 “동의 이력”의 기록이 늘어납니다. 리드의 연락처는 처음 제출한 값이며 나중 제출이 덮어쓰지 않습니다. 나중 제출이 보낸 이름·전화는 “동의 이력”의 “제출 기록” 열에서 볼 수 있습니다.
- “체크 안 함 — 기존 동의 유지”는 무슨 뜻인가요?
- 이미 동의한 리드가 다음 제출에서 동의 칸에 체크하지 않은 기록입니다. 체크하지 않은 제출이 기존 동의를 지우지 않으므로 현재 수신 동의는 그대로 “동의함”입니다.
- “표시” 열에 표시가 붙어 있습니다.
- 평소와 다른 상황에서 받은 리드입니다. “한도 초과 중 받음”, “조직 정지 중 받음”, “평소보다 많이 받는 중 받음” 중 하나가 붙고, 리드는 그대로 저장되어 있습니다.
- “내보낼 리드가 너무 많습니다. 필터를 좁히세요.”가 나옵니다.
- 한 번에 내보낼 수 있는 리드는 10,000건까지입니다. 사이트, 위젯, 기간 필터로 범위를 좁혀 여러 번 내보내세요.
- 리드 상세에 “개인정보를 삭제한 리드입니다”가 보입니다.
- 누군가 개인정보를 삭제했거나 보존 기간이 지나 시스템이 지운 리드입니다. 연락처와 동의 기록은 남아 있지 않고, 사이트, 처음 받은 때, 제출 횟수와 삭제 사실만 보입니다.
- “확인 대기” 리드에게 마케팅 메일을 보내도 되나요?
- 아니요. 마케팅 수신 동의가 확인된 리드는 “동의함”뿐입니다. 웹훅과 공개 API 의 marketing 값도 “동의함”일 때만 true 입니다. 방문자가 확인하면 “리드 수신 동의 확인” 이벤트가, 수신을 거부하면 “리드 수신 거부” 이벤트가 웹훅으로 갑니다.
- 수집·이용 동의와 수신 동의를 따로 받을 수 있나요?
- 이메일 수집과 쿠폰 위젯의 “수집·이용 동의 따로 받기”를 켜세요. 수집 항목·이용 목적·보유 기간을 직접 적으면 위젯에 고지로 보이고, 체크해야 제출됩니다. 기존 “동의 문구”는 수신 동의로 남으니, 선택으로 받으려면 “수신 동의 필수”를 끄세요. 어떤 문구가 필요한지는 법률 검토가 필요합니다. 리드 상세의 동의 이력에 두 답과 표시한 문구가 따로 남습니다.