지원 열람

“지원 열람” 탭에서 Owner 는 플랫폼 운영팀이 이 조직의 콘솔을 볼 수 있게 허용합니다. 허용하는 동안 플랫폼 운영팀은 볼 수만 있고 아무것도 바꾸지 못합니다.

보이는 것은 사이트, 멤버와 초대받은 사람의 이름·이메일, 감사 로그, 청구서(카드 제외), 조직 설정입니다. 리드와 방문자 정보, 결제 카드, 커스텀 코드, 연동은 보이지 않습니다. 모든 조회가 감사 로그에 남습니다.

“지원 열람 허용 기록” 표에는 허용한 시각, 상태(“허용 중”, “끝냄”, “만료”), 끝 시각, 허용한 사람, 열람 수가 보입니다.

1. 1단계 · 허용 기간 고르기

   “허용 기간”에서 1시간, 4시간, 8시간, 24시간 가운데 하나를 고르세요. 기간이 지나면 허용이 저절로 끝납니다.

2. 2단계 · 지원 열람 허용하기

   “지원 열람 허용”을 누르세요. 허용하면 “지원 열람을 허용 중입니다” 안내에 끝나는 시각과 지금까지의 지원 열람 수가 보입니다.

3. 3단계 · 필요 없으면 바로 끝내기

   “지금 끝내기”를 누르고 확인하면 허용이 끝나고, 진행 중인 지원 열람도 곧바로 끝납니다.

4. 4단계 · 기록 확인하기

   “지원 열람 허용 기록” 표와 “감사 로그” 탭에서 언제 허용했고 몇 번 열람했는지 확인하세요.

허용 기간

허용할 시간을 1시간, 4시간, 8시간, 24시간 가운데 고릅니다.

지원 열람 허용

고른 기간 동안 플랫폼 운영팀의 읽기 전용 열람을 허용합니다. Owner 에게만 보입니다.

지금 끝내기

허용 중인 지원 열람을 끝냅니다. 진행 중인 지원 열람도 함께 끝납니다. Owner 에게만 보입니다.

Owner·Admin 이 이 탭을 열고 허용 상태와 기록을 볼 수 있습니다. 허용하고 끝내는 일은 Owner 만 할 수 있으며, Admin 에게는 “Owner 만 허용할 수 있습니다.” 안내가 보입니다. Editor·Analyst 에게는 탭이 보이지 않습니다.

기록에는 플랫폼 운영팀 사람의 이름이 나오지 않고 열람 수만 보입니다.

허용하면 플랫폼 운영팀이 설정을 바꿀 수 있나요?

아닙니다. 지원 열람은 읽기 전용이라 아무것도 바꿀 수 없습니다.

허용을 두 번 할 수 있나요?

한 번에 하나만 허용할 수 있습니다. 이미 허용 중이면 “이미 허용 중입니다.” 안내가 나옵니다. 기간을 바꾸려면 “지금 끝내기”로 끝낸 뒤 다시 허용하세요.

플랫폼 운영팀이 리드나 결제 카드를 볼 수 있나요?

볼 수 없습니다. 리드와 방문자 정보, 결제 카드, 커스텀 코드, 연동은 지원 열람에 보이지 않습니다.